Prevención de Contracargos
Prevención de contracargos
Proceso de devolución de cargo
- El titular de la tarjeta disputa una transacción hablando con el banco emisor de la tarjeta para solicitar un reembolso (proporcionando el motivo de la solicitud).
- El emisor de la tarjeta luego revisa la elegibilidad de la transacción y, si es legítima, el emisor de la tarjeta carga la transacción al banco adquirente del comerciante a través de una asociación de tarjeta relevante, como Visa o MasterCard.
- Luego, la red de la tarjeta analiza electrónicamente el contracargo para verificar el cumplimiento de los criterios técnicos. Si se confirma, reenvían el contracargo al banco adquirente del comerciante.
- El banco adquirente puede transferir el dinero inmediatamente desde la cuenta del comerciante al titular de la tarjeta o presentar la solicitud al comerciante primero.
- El comerciante recibe la notificación de devolución de cargo y puede disputar la devolución de cargo a su banco adquirente.
- El adquirente envía la representación del comerciante a la asociación de tarjetas.
- Luego, la red de tarjetas reenvía el artículo representado al emisor de la tarjeta.
- Luego, el banco emisor de la tarjeta revisa el caso y, si el caso del comerciante es convincente, vuelve a cargar la transacción en disputa en la cuenta del titular de la tarjeta. Sin embargo, si el banco emisor considera que el problema de la devolución de cargo no fue abordado de manera adecuada por la representación del comerciante, puede presentar una disputa a la asociación de tarjetas que desencadena el arbitraje.
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